Vacatures

Vacatures

AAN DE SLAG bij Ticket Team!

Welke vacatures hebben we?
– Junior Support Engineer
– Ervaren Support Engineer
– Meewerkend Teamleider Support
– Commercieel Coördinator

Scroll verder voor meer informatie!

Hoe solliciteren:
– Stuur je reactie naar werken@ticketteam.nl
– Geef met je reactie een beeld wie je bent en wat je kan. Dit mag je doen door een brief en CV te sturen. Maar je mag ook kiezen voor iets anders zoals een filmpje.
– Je krijgt altijd een reactie van ons.
– Mocht je uitgenodigd worden voor een eerste gesprek, dan doen we dat gesprek telefonisch. Klantcontact vindt veelvuldig telefonisch plaats, dus hoe je overkomt via de telefoon vinden wij belangrijk.
– Aan het eind van het telefoongesprek bespreken we met jou of er een tweede gesprek komt.
– Voor de tweede stap nodigen we je uit op kantoor. Dit kan een meeloopdag zijn of een tweede gesprek waar we verder in kunnen kennismaken en jouw vragen kunnen beantwoorden.
– Aan het eind zullen we met je bespreken wat de volgende stap is, zoals een aanbod of eerst nog een gesprek.

Wat kun je zoal verwachten:
– Een dynamische sfeer waar geen enkele dag hetzelfde is
– Een team wat gefocust is op klanttevredenheid en expertise
– Een high-end software technisch product
– Een gestructureerde aanpak om je kennis stapsgewijs te vergroten
– Top klantenkring als Eredivisie voetbal clubs en de bekendste Nederlandse musea
– Rechtstreeks dienstverband met uitzicht op een vast dienstverband
– Gebruik van bedrijfsauto voor het bezoeken van klanten
– Lunch van de zaak

 

Junior Support Engineer

Ben jij op zoek naar een baan waar je veel kan leren van software, hardware en netwerken? Waar je dagelijks in contact bent met de grootste musea en voetbalclubs in Nederland? Schrik je niet van SQL of databases? Ticket Team is een specialist in toegangsautorisatie, kassa systemen en ticketing o.b.v. eigen software. Durf jij een cruciale rol te spelen in de tevredenheid van onze klanten? Dan zoeken wij jou. Met een team van 8 leuke collega’s biedt je onze klanten telefonische ondersteuning om hun vragen en storingen snel op te pakken en op te lossen. Je vindt het leuk om een oplossing te zoeken. Wordt blij van een geholpen klant en raakt uitgedaagd om nieuwe dingen te leren. Naast het kennissysteem kun je altijd een beroep doen op meer ervaren collega’s. We doen het tenslotte samen.

Wie ben je?
Je bent in staat om beslissingen te nemen en je houdt van voortgang. Gezellig samen een boterham eten tijdens de lunch. Je wordt niet zenuwachtig als het druk wordt. Je voelt je uitgedaagd om nieuwe dingen te leren en problemen uit te puzzelen. Je wordt blij van een tevreden klant en je vindt het leuk dat geen enkele dag hetzelfde is. Je bent de go-to person voor vrienden en familie als zij problemen hebben met hun printer, pc of telefoon. Je snapt dat storings- en weekenddiensten erbij horen. Feedback ontvangen en geven hoort erbij en gaat niet ten koste van je humeur. Je doet het samen!

Wat kan je?
Je bent handig in het leren van software applicaties. Je begrijpt de samenhang tussen maatwerk software, hardware en internet. Je hebt een al dan niet afgeronde opleiding in informatica. Begrijpen van sciptjes en gebruiken van SQL. Je denkt in oplossingen en kan je werk structureren. Je bent instaat om de klant te begrijpen. Je maakt afwegingen o.b.v. de doorloop van calls en het efficiënt succesvol afwikkelen van de calls. Je geeft uitleg wat de klant begrijpt. Je kan logisch nadenken. En je kan autorijden

ICT Support Engineer

Ben jij op zoek naar de volgende stap in je carrière waar je door kan groeien in zowel software, hardware en netwerken? Waar je niet alleen de kassagebruiker, maar ook de backoffice medewerker en de systeembeheerder kan helpen. Waar je dagelijks in contact bent met de grootste musea en voetbalclubs in Nederland? Waar je als ervaren engineer niet alleen de klant helpt en adviseert, maar waarbij je ook een mentor kan zijn voor minder ervaren collega’s? Ticket Team is een specialist in toegangsautorisatie, kassa systemen en ticketing o.b.v. eigen software. Durf jij een cruciale rol te spelen in de tevredenheid van onze klanten? Dan zoeken wij jou. Met een team van 8 leuke collega’s biedt je onze klanten telefonische ondersteuning om hun vragen en storingen snel op te pakken en op te lossen. Wanneer een bezoek op locatie nodig is, plan je dat en voer je het uit. Je wordt blij van de diversiteit in jouw werkzaamheden. Jouw afwegingen zorgen voor een geholpen en tevreden klant. Je raakt uitgedaagd om nieuwe dingen te leren en vindt het leuk om jouw minder ervaren collega’s van kennis te voorzien. We doen het tenslotte samen.

Wie ben je?

Je bent in staat om beslissingen te nemen en je houdt van voortgang. Gezellig samen een boterham eten tijdens de lunch. Je wordt niet zenuwachtig als het druk wordt. Je voelt je uitgedaagd om nieuwe dingen te leren en problemen uit te puzzelen. Je wordt blij van een tevreden klant en je vindt het leuk dat geen enkele dag hetzelfde is. Je snapt het belang van kennisdeling. Feedback ontvangen en geven hoort erbij en gaat niet ten koste van je humeur. Je snapt dat storings- en weekenddiensten erbij horen. Je doet het samen!

Wat kan je?
Je bent handig met software applicaties. Scriptjes, SQL, shares, databases en rapportages, Windows server, ccv ken je of weet je snel eigen te maken. Je begrijpt de samenhang tussen maatwerk software, hardware en netwerken, waardoor je een goede inschatting kan maken of vragen en storingen van onze eigen software product komen of eerder ontstaan door bijv. de infrastructuur van de klant. Je denkt in oplossingen en kan je werk structureren. Je bent in staat om de klant te begrijpen en te adviseren. Je maakt afwegingen o.b.v. de doorloop van calls en het efficiënt succesvol afwikkelen van de calls. Klantbezoeken worden efficiënt gepland. Je geeft uitleg wat de klant begrijpt. Je kan logisch nadenken. En je kan autorijden.

meewerkend Teamleider Support

Ben jij op zoek naar de volgende stap in je carrière waar je door kan groeien als teamleider binnen de ICT? Waar je verantwoordelijkheden een mix zijn van focus op klanttevredenheid met je team en pro-actief onderwerpen aandragen voor verkoopverantwoordelijken of productontwikkeling? Ticket TEAM is een specialist in toegangsautorisatie, kassa systemen en ticketing o.b.v. eigen software. Het team is dagelijks in contact met de grootste musea en voetbalclubs in Nederland en heeft een cruciale rol in onze klanttevredenheid. Ga jij de uitdaging aan? Met het team van 8 support medewerkers zorg je ervoor dat het team goed draait en de doelstellingen gehaald worden. Jij hebt in je vizier de ontwikkeling van de individuele collega en die van het team. Zowel op kennis, prestatie en samenwerking. Je vindt het leuk om o.b.v. analyses en observaties het team coachend bij te sturen. Vanuit je analyse zet je ook het stapje extra richting klant om handleiding, training of mondeling extra uitleg te geven en het team dit ook aan te leren. Hierin stem je vanzelfsprekend af met de verkoopverantwoordelijken. Daarnaast ben jij degene met de helicopterview die samenwerkt met de verkoopverantwoordelijken zodat de communicatie via social media, nieuwsbrieven e.d. doeltreffend is richting onze verschillende doelgroepen.

Wie ben je?
Je bent een coachend leider die mensen in hun kracht kan zetten. Afstemmen met het management is je tweede natuur. Je wordt blij van een tevreden klant en een goed draaiend team. Je voelt je verantwoordelijk voor klanttevredenheid. Je beseft het belang van effectieve communicatie naar onze verschillende doelgroepen. Je vindt het normaal om samen te werken. Je houdt van voortgang. Gezellig samen een boterham eten tijdens de lunch. Je houdt het overzicht en kan overtuigen. Je voelt je uitgedaagd om nieuwe dingen te leren en oplossingen te vinden. Feedback ontvangen en geven hoort erbij en gaat niet ten koste van je humeur. Je doet het samen!

Wat kan je?
Je kan organiseren en plannen. Je snapt het belang van een goede klant relatie. Je bent in staat om mensen te coachen en ontwikkelen. Scriptjes, SQL, shares, databases en rapportages, Windows server, ccv ken je of weet je snel eigen te maken. Je kan overweg met Topdesk en MS Office. Je begrijpt de samenhang tussen maatwerk software, hardware en netwerken, waardoor je een goede inschatting kan maken of vragen en storingen van onze eigen software product komen of eerder ontstaan door bijv. de infrastructuur van de klant. Je werkt samen om activiteiten af te stemmen. Je overlegt afwegingen en doet voorstellen aan het management.

Commercieel Coördinator

Ben jij op zoek naar een commerciële baan in de ICT? Waar je veel kan leren van verkoop, software, hardware en netwerken? Waar je dagelijks in contact bent met de grootste musea en voetbalclubs in Nederland? Ticket TEAM is een specialist in toegangsautorisatie, kassa systemen en ticketing o.b.v. eigen software. Durf jij de verbinder te zijn tussen verkoop, leveranciers, collega’s en de klant? Dan zoeken wij jou.Samen met de verkoopverantwoordelijken en ICT technisch support medewerkers zorg jij ervoor dat offerte-trajecten, bestellingen, evenementen en beurzen de prioriteit krijgen die ze verdienen. Je stemt af met jouw collega’s, leveranciers, prospects en klanten. Je vindt het leuk om een oplossing te zoeken en te overtuigen. Wordt blij van een geholpen klant en raakt uitgedaagd om nieuwe dingen te leren. Je kunt altijd een beroep doen op jouw collega’s. We doen het tenslotte samen.

Wie ben je?
Je maakt makkelijk contact met mensen en kan hun overtuigen van de gemaakte afwegingen. Je wordt blij van een tevreden klant of prospect en je vindt het leuk dat geen enkele dag hetzelfde is. Je houdt van voortgang. Gezellig samen een boterham eten tijdens de lunch. Je wordt niet zenuwachtig als het even tegenzit. Je voelt je uitgedaagd om nieuwe dingen te leren en oplossingen te vinden. Feedback ontvangen en geven hoort erbij en gaat niet ten koste van je humeur. Je doet het samen!

Wat kan je?
Je snapt het belang van een goede klant en leverancier relatie. Je bent in staat om een planning te maken en deze te bewaken. Je kan overweg met Topdesk, MS Office, social media. Je begrijpt de samenhang tussen maatwerk software, hardware en internet. Je denkt in oplossingen en kan je werk structureren. Je werkt samen om activiteiten af te stemmen. Je overlegt afwegingen o.b.v. de binnenkomende bestellingen en de beschikbaarheid van behandelaars. Je kan logisch nadenken. En je kan autorijden.